Verificámos claramente que a população inquirida não se encontra informada acerca do que é o período de reflexão.

Nesta questão ocorreu uma disparidade de respostas, grande parte da população inquirida afirma verificar algumas vezes a composição do produto que pretende adquirir, por outro lado existe uma percentagem de consumidores que raramente verificam a composição do produto, que é igual à dos que verificam frequentemente. Uma pequena percentagem verifica sempre o produto.

A maioria da população inquirida revela-nos que tem por hábito verificar a validade dos produtos que compra, verificámos que a população está bem informada neste aspecto.

15 a 17 anos

No presente gráfico, podemos observar que a população inquirida (15/17 anos) considera-se informada, enquanto uma pequena percentagem admite desconhecer os seus direitos enquanto consumidor.

Conclusão geral da população com menos de 15 Anos

A população com menos 15 Anos, desde logo, neste inquérito demonstra que possui bons hábitos de consumo, como verificar a validade do produto, verificar a composição do produto e ler os contratos antes de os assinar.
Por outro lado, a população inquirida demonstra um enorme desconhecimento quando revela que não sabe o que é o período de reflexão e quando afirma que quando recebe um produto em sua casa não encomendado o deve devolver.
Os inquiridos demonstram algum conhecimento relativamente à questão da legalidade de cortar o gás por falta de pagamento de uma factura, pois apenas 50% afirma que é esta situação é ilegal.
Apesar de 77% da população se considerar informada, apenas 54% sabe o que é um procedimento fraudulento.
Por fim, a população demonstra desconhecimento quando afirma que não se pode trocar produtos no período de saldos.

Nesta questão 44% dos inquiridos respondeu que recorreria à ASAE em caso de encontrar um estabelecimento que não respeite as normas de higiene estabelecidas. Com 13% das respostas, a população optaria por pedir o livro de reclamações como meio de denúncia. De seguida, com 7% das preferências, aparece a polícia. 3% da população, não faria nada em caso de desrespeito pelas normas de higiene. Outros 3% diriam que não consumiria o produto. Por outro lado, 30% da população optou por não responder à questão. Estes 30% reflectem um desconhecimento/desinteresse da população pelos seus direitos enquanto consumidores.

Nesta questão, 87% da população respondeu que tem preocupações com o ambiente. Os restantes 13%, responderam que enquanto consumidores não têm preocupações ambientais.

A esta questão, os inquiridos na sua maioria (63%) responderam que no período de saldos, não se pode trocar os produtos que se adquirem. Por outro lado, apenas 37% da população afirma que se podem trocar os produtos. Estas opções de resposta, demonstram um grande desconhecimento acerca da realidade, uma vez que é ilegal proibir a troca de produtos neste ou outro qualquer período.

Questionados sobre onde recorreriam se fossem enganados 86% da população respondeu que recorreria à Polícia, enquanto 14% recorreria à DECO. As opções são ambas aceitáveis.

Neste gráfico podemos observar que 60% da população inquirida não sabe a quem recorrer no caso de ser enganado quando adquire um produto. No entanto, 40% da população mostrou-se informada acerca dos procedimentos a tomar nestes casos.

Neste caso, 53% da população respondeu que já fez uma ou mais reclamações relativamente à sua insatisfação. Por outro lado, 47% diz-nos que nunca fez qualquer reclamação. Estes valores demonstram um equilíbrio de respostas, positivas e negativas, entre a população inquirida.

Nesta questão a população inquirida encontra-se dividida pois 54% da população sabe o que é um procedimento fraudulento. Porém 43% das pessoas desconhece o conceito e 3 % não respondeu.

É de realçar que apenas 30% da população (Sempre 10%/Frequentemente 20%) tem como hábito reclamar quando não fica satisfeito com o produto adquirido. Por outro lado, 36% das pessoas (Nunca 13%/Raramente 23%) não reclama na maioria das vezes. No entanto, 34% dos inquiridos reclama às vezes.

Nesta questão é notório um equilíbrio entre os inquiridos, tendo metade da população afirmado que já adquiriu um produto que na realidade era diferente da publicidade feita sobre o mesmo.

Neste gráfico a grande maioria dos inquiridos (77%) nunca teve problemas de saúde causados pelos produtos que consome. Por outro lado 23% das pessoas respondeu afirmativamente à questão apresentada.

Neste caso grande parte dos inquiridos (77%) respondeu que nunca foi enganado por falta de informação. Infelizmente 23% da população em estudo revela que já foi enganado por desconhecimento.

Neste gráfico observamos que 93% da população devolvia o produto enquanto 7% das pessoas ficava com o mesmo. O que demonstra desconhecimento da lei.

Nesta pergunta 63% da população inquirida respondeu afirmativamente a esta questão. No entanto 37% respondeu negativamente à questão. Nesta questão fica patente um desconhecimento dos métodos de pagamento.

Nesta questão a esmagadora maioria (93%) da população tem o bom hábito de ler os contratos antes de os assinar.

Grande parte da população inquirida (87%), considera que pode exigir sempre uma factura detalhada. Os restantes 13% consideram que não podem exigir a factura que pretendem. Demonstra o conhecimento de grande parte da população.

Neste caso existiu um equilíbrio, tendo 50% dos inquiridos afirmados que existe legalidade na situação apresentada e por contraste os restantes 50% consideram a situação ilegal. É de realçar que o caso apresentado constitui uma ilegalidade.

Nesta questão a totalidade dos inquiridos não tem conhecimento sobre o conceito “período de reflexão”.

Na questão apresentada é possível verificar que 30% da população inquirida respondeu que verifica frequentemente a composição do produto que adquiriu ou pretende adquirir. Constata-se também 27% das pessoas consulta por várias ocasiões a composição do produto. Por outro lado destacamos que 23% dos inquiridos não tem por hábito verificar a composição do produto. Neste gráfico também é possível verificar que 13% da população inquirida não observa a composição do produto. Por último vemos que apenas 7% das pessoas olha sempre para o rótulo do produto.

Nesta questão verificamos que 76% dos inquiridos respondeu que quando compra um produto, consulta a sua validade em grande parte das situações. Tendo ainda 24% afirmado que consultava sempre a data de validade do produto a adquirir. Nas restantes opções de resposta não obtivemos qualquer parecer.

Menos 15 Anos

Segundo os dados apresentados é possível observar que 77% da população inquirida, com menos de 15 anos, considera-se devidamente informada acerca dos seus direitos e deveres enquanto consumidor. Contudo 20% dos inquiridos não se considera informado. E por fim 3% optou por não responder.

Inquerito

De seguida iremos expor os resultados de um inquerito,realizado por nós ,no mês de Fevereiro deste mesmo ano.

Apresentação

Neste blogue, desenvolveremos a temática “Cidadania Activa”. Dentro desta temática o grupo de trabalho seleccionou para levar a cabo o Sub-Tema “Testar os conhecimentos dos Direitos e Deveres dos Consumidores”.
Com este blogue pretendemos ainda averiguar os conhecimentos da população quanto à temática abordada, e daí concluir os aspectos relativamente aos quais a população está mais desinformada.
Por conseguinte, pretendemos apresentar as formas mais adequadas para uma melhor apreensão dos conhecimentos essenciais num consumidor exemplar.
Em suma, pretendemos contribuir para uma maior informação da comunidade escolar, relativamente aos seus direitos e deveres enquanto consumidores e se possível promover a “educação” para o consumo dos mais jovens que, com certeza, a transmitirão em casa e aos menos informados neste âmbito.
Esperamos que todos beneficiem com a elaboração deste blogue.