A esta questão, os inquiridos na sua maioria (63%) responderam que no período de saldos, não se pode trocar os produtos que se adquirem. Por outro lado, apenas 37% da população afirma que se podem trocar os produtos. Estas opções de resposta, demonstram um grande desconhecimento acerca da realidade, uma vez que é ilegal proibir a troca de produtos neste ou outro qualquer período.