É de realçar que apenas 30% da população (Sempre 10%/Frequentemente 20%) tem como hábito reclamar quando não fica satisfeito com o produto adquirido. Por outro lado, 36% das pessoas (Nunca 13%/Raramente 23%) não reclama na maioria das vezes. No entanto, 34% dos inquiridos reclama às vezes.