Conclusão geral da população inquirida com mais 17 Anos

Na faixa etária “mais 17 anos” verificámos que a população se encontra mais informada do que os inquiridos das restantes faixas etárias, visto que 83% dos inquiridos revela-se informado sobre os direitos do consumidor contra 17% que desconhece os seus direitos.
Perguntas como “ Sabe o que é o período de reflexão” aqui verifica-se que a população está mais informada sobre esta questão, mas mesmo assim os inquiridos revelaram desconhecer o que é o período de reflexão o que parece ser um facto um pouco preocupante, pois 43% ainda é uma grande parte da população.
À pergunta sobre a exigência de uma factura detalhada, os inquiridos sabem que podem fazê-lo e que os estabelecimentos são obrigados a ceder a factura caso esta seja pedida.
Nas compras online contrariamente ao que os inquiridos pensam, o pagamento por multibanco não é obrigatório, é sim uma opção ao pagamento, mas o que acontece é que existem outras formas de pagamento.
O que acontece na pergunta “um produto que não pediu foi entregue na sua casa, como deve proceder.” Verifica-se que a população responde de forma honesta em dizer que devolvia o produto, mas no entanto, esta opção é possível, mas um indivíduo não é obrigado a devolver um produto, pois se ele apareceu em sua casa pode considerar uma oferta por parte da empresa que o enviou.
Nesta ronda de inquéritos, os inquiridos afirmam que já realizaram uma reclamação o que é bom saber que a população é empenhada na defesa dos seus direitos, e verifica-se que a população conhece os locais e os meios necessários à realização de reclamação.
Por fim a população mostra-se empenhada na denúncia de instalações que violem as regras de higiene e preocupação por parte da população sobre este facto é importante, pois assim contribuem para a melhoria da qualidade das instalações.