Nesta questão, os inquiridos responderam de uma forma bastante variada, sendo a opção mais frequente a ASAE, com 43% das respostas. Outras respostas menos escolhidas foram a DECO e Livro de Reclamações, ambas com 10%. De seguida aparece o recurso à polícia com 7% e ainda o aviso ao gerente e não voltar ao estabelecimento comercial, ambas com 3%. Por fim, 17% da população optou por não responder à questão.